Bei Mylamphub verpflichten wir uns, einen zuverlässigen internationalen Versand für unsere Beleuchtungsprodukte anzubieten, mit transparenten Lieferzeiten und stabilen Logistikpartnern. Bitte beachten Sie die folgenden Details, damit Sie genau wissen, was Sie vor Ihrer Bestellung erwartet.
1. Woher Ihre Bestellung versendet wird
Um Ihnen eine große Auswahl an hochwertigen Beleuchtungsprodukten und Sonderanfertigungen zu wettbewerbsfähigen Preisen bieten zu können, werden unsere Bestellungen direkt von unseren internationalen Fertigungs- und Abwicklungsstätten versandt. Unsere Haupttätigkeiten sind in Hangzhou, China, ansässig, wo unsere Produkte fachmännisch gefertigt, sicher verpackt und über unser globales Logistiknetzwerk versandt werden.
2. Allgemeine Versandinformationen
- Bestellschluss: 14:00 Uhr PST (Los Angeles, Kalifornien, Vereinigte Staaten). Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Werktage: Wir bearbeiten und versenden Bestellungen von Montag bis Freitag. An Wochenenden oder Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet oder versandt.
- Währung: Alle Preise und Versandkosten werden in USD angezeigt.
3. Versandübersicht & Lieferzeiten
| Versandart | Zutreffende Produkte | Versandkosten | Methode | Bearbeitungszeit | Transitzeit |
|---|---|---|---|---|---|
| Standard-Kleinpaket | Kleine Produkte | Kostenloser Versand | Internationaler Luftfrachtversand | 1–7 Werktage | 10–15 Werktage |
| Versand großer Artikel | Große Beleuchtung, Möbel & Stehleuchten | Kostenloser Versand | Seefracht + Lokale Lieferung | 1–7 Werktage | 25–30 Werktage |
| Express-Upgrade | Hochwertige Produkte | Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice für Versandkosten | Priority Luftfracht | 1–7 Werktage | 10–15 Werktage |
| Sonderanfertigungen | Spezialbeleuchtung | Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice für Versandkosten | Luft- oder Seefracht | 1–15 Werktage | 10–30 Werktage |
4. Versandzonen & Berechtigte Länder
Wir sind stolz darauf, den Versand in ein breites Netzwerk internationaler Destinationen anbieten zu können:
- Standard-Kleinpaket: Vereinigte Staaten, Kanada, Vereinigtes Königreich, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, Belgien, Polen, Schweden, Dänemark, Finnland, Irland, Portugal, Österreich, Schweiz, Australien, Neuseeland
- Versand großer Artikel: Vereinigte Staaten, Kanada, Vereinigtes Königreich, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, Belgien, Schweden, Dänemark, Finnland, Irland, Österreich, Schweiz, Australien, Neuseeland
- Express-Upgrade & Sonderanfertigungen: Vereinigte Staaten, Kanada, Vereinigtes Königreich, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, Belgien, Schweden, Dänemark, Finnland, Irland, Österreich, Schweiz, Australien, Neuseeland
Hinweis: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollabfertigungsprozessen, extremen Wetterbedingungen oder saisonal bedingten Spitzenzeiten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, geringfügig variieren.
5. Sendungsverfolgung
- Ausstellung der Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer direkt per E-Mail zugesandt.
- Aktualisierungen der Sendungsverfolgung: Sie können Ihre Sendung direkt über die Website des Spediteurs verfolgen. Bitte geben Sie dem System des Spediteurs bis zu 48 Stunden Zeit, um den neuesten Status zu aktualisieren.
- Fehlende Sendungsverfolgung: Wenn Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrem erwarteten Bearbeitungsfenster keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben, kontaktieren Sie bitte support@mylamphub.com.
6. Zölle, Steuern & Einfuhrgebühren
Lokale Mehrwertsteuer, Zölle, Einfuhrsteuern, Maklergebühren oder andere staatliche Abgaben können je nach den Einfuhrbestimmungen Ihres Landes anfallen. Alle derartigen Gebühren, die vom Zoll zum Zeitpunkt des Imports erhoben werden, gehen zu Lasten des Kunden, sofern an der Kasse nichts anderes angegeben ist.
7. Hinweis zu Feiertagen & Stoßzeiten
Unsere Fulfillment-Einrichtungen beachten die üblichen Feiertage, einschließlich wichtiger chinesischer Feiertage (wie das chinesische Neujahr, das typischerweise von Ende Januar bis Mitte Februar stattfindt). Während dieser Zeiten können sich Produktion und Versand verzögern. Während globaler Spitzenzeiten (z. B. Black Friday, Cyber Monday, Weihnachten) können sich die Transitzeiten aufgrund des hohen Frachtaufkommens ebenfalls über die Standard-Schätzungen hinaus verlängern.
8. Bestelländerungen, Stornierungen & Lieferprobleme
- Änderungen & Stornierungen: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@mylamphub.com. Sobald eine Bestellung abgeschlossen oder an den Spediteur übergeben wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich oder können Umleitungsgebühren nach sich ziehen.
- Im Transit beschädigte Artikel: Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit klaren Fotos des beschädigten Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts. Wir werden uns umgehend um eine Lösung des Problems bemühen.
- Verlorene Pakete: Wenn Ihre Sendungsverfolgung als "Zugestellt" markiert ist, Sie Ihr Paket jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Hilfe zu erhalten. Wir werden in Ihrem Namen eine Untersuchung beim Spediteur einleiten.
- Fehlgeschlagene Zustellung: Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Annahmeverweigerung oder mangelnder Zollabfertigung an uns zurückgesandt wird, können dem Kunden die Rücksendekosten in Rechnung gestellt werden.
9. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu unserer Versandrichtlinie haben oder Hilfe bei einer aktuellen Bestellung benötigen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.
Mylamphub Kundensupport
- E-Mail: support@mylamphub.com
- Website: https://mylamphub.com/
Geschäftsadresse:
Room 468, 4th Floor, Unit 2, Building 14
No.1 Jiuhua Road, Shangcheng District
Hangzhou, Zhejiang Province, 310019
China
Wir bemühen uns, alle E-Mail-Anfragen innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu beantworten.